Aspekty prawne i administracyjne zarządzania centrum handlowym

W programie m.in.:

I dzień konferencji 21 marca 2007 (środa)

9.00 - 10.30 Odpowiedzialność i obowiązki dyrektora centrum handlowego. Sesja wprowadzająca

• odpowiedzialność karna dyrektora zarządzającego centrum handlowym
• bezpieczeństwo w centrum handlowym
• umowy z podwykonawcami - zapisy dotyczące odpowiedzialności
• kontrole w centrum handlowym
• ubezpieczenia od wypadków losowych
• logistyka centrum handlowego (zaopatrzenia, parkowanie)

10.30 - 10.45 Przerwa na kawę

10.45 - 11.45 Uregulowania związane z ochroną środowiska w działalności centrum handlowego

• zapisy prawne o ochronie środowiska obejmujące działalność centrum handlowego
• gospodarowanie odpadami w świetle uregulowań prawnych
• pomiary hałasu
• zapisy w umowach najmu dotyczące wytwarzania i utylizacji odpadów
• dokumentacja związana z przestrzeganiem ustawy o ochronie środowiska

11.45 - 12.45 Regulacje związane z rozliczaniem mediów (energia elektryczna, ciepło)

• uwarunkowania prawne wytwarzania, dostawy i sprzedaży mediów do centrów handlowych
• rola MG i URE w zakresie regulacji dotyczących rynków energii
• alternatywne możliwości zakupu mediów (zasada TPA, wytwarzanie własne)
• poziom (aktualny i przewidywany) cen energii elektrycznej w Polsce
• możliwości zmniejszenia zużycia energii elektrycznej

12.45 - 13.45 Przerwa obiadowa

13.45 - 14.45 Zabezpieczenia w umowach najmu oraz egzekucja zapisów umów

• gwarancje bankowe
• czynsze od obrotu - wysokość oraz zapisy w umowie
• spójna interpretacja zapisów umowy najmu (najemca - zarządca)
• umowne i ustawowe zabezpieczenia prawidłowego wykonania umowy najmu
• ubezpieczenie w przypadku wyrządzenia szkody przez najemcę
• windykacja czynszu

14.45 - 15.00 Przerwa na kawę

15.00 - 16.30 Nadzór budowlany nad centrum handlowym

• jakie wymogi budowlane musi spełniać centrum handlowe - zapisy ustawy Prawo budowlane
• dokumentacja budowlana centrum handlowego zgodna z wymogami prawa budowlanego
• zakres kontroli nadzoru budowlanego w centrum handlowym
• wymogi prawne związane z warunkami atmosferyczny
• przepisy BHP oraz PPOŻ

II dzień konferencji 22 marca 2007 (czwartek)

9.00 - 10.00 Zarządzanie kosztami w działalności centrum handlowego

• jak minimalizować koszty w centrum handlowym
• budżetowanie kosztów, trudnych do przewidzenia (odśnieżanie dachów)
• efektywne zarządzanie budżetem - kontrola stanu wydatków
• rozliczenia kosztów z części wspólnych (sprzątanie, wentylacja, klimatyzacja)
• ustalanie wysokości czynszów

10.00 - 10.15 Kawa

10.15 - 11.45 Eksploatacja centrum handlowego

• współpraca administratora z generalnym wykonawcą
• usuwanie usterek w ramach gwarancji generalnego wykonawcy
• współpraca z podwykonawcami w zakresie obsługi technicznej i utrzymania czystości w centrum handlowym
• konserwacja i naprawy
• przeszkolenie pracowników z zakresie eksploatacji urządzeń
• przeglądy techniczne:
• uregulowania prawne dotyczące urządzeń zamontowanych w centrum handlowym
• kalendarz przeglądów - rozbieżności między zaleceniami producenta a zapisami prawnymi
• konserwacja i terminowe usuwanie usterek

11.45 - 12.45 Marketing centrum handlowego

• centrum handlowe jako platforma działań marketingowych
• analiza badań marketingowych - podejmowanie działań marketingowych na podstawie wyników badań
• włączenie najemców we wspólne działania marketingowe
• jak tworzyć zróżnicowaną ofertę marketingową dostosowaną do zasobności portfela klienta
• wyszukiwanie nowych kanałów dotarcia do klienta
• czy programy lojalnościowe są dobrym sposobem zatrzymania klienta
• jakie eventy przyciągają do centrum handlowego
• współpraca z firmami zewnętrznymi w kwestii marketingu i public relations centrum handlowego
• jak się zmieniają oczekiwania klientów
• wystrój centrum handlowego - jako wizytówka i sposób przyciągnięcia klienta do centrum handlowego

12.45 - 13.45 Przerwa obiadowa

13.45 - 14.45 Relacje z najemcami

• komercjalizacja powierzchni w centrum handlowym
• pozyskanie najemców "lokomotyw" jako magnes przyciągający klientów i innych najemców
• kontakty interpersonalne z najemcą - efektywna komunikacja
• pozyskiwanie środków od najemców na działalność marketingową
• rozwiązywanie sporów pomiędzy najemcami oraz pomiędzy najemcą a zarządcą obiektu handlowego

14.45 - 16.30 Bariery prawno - biurokratyczne w działalności centrum handlowego. Panel dyskusyjny przy kawie MODERATOR PANELU: Dr Maria Andrzej Faliński - Dyrektor Generalny Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji

Dzień specjalny konferencji, 23 marca 2007 (piątek) - Ewakuacja centrum handlowego

9.00 - 14.00

1. Rodzaje zagrożeń (prewencja, reakcja)
2. Procedury związane z ewakuacją centrum handlowego
• przeszkolenia pracowników - jak zachować się w sytuacji kryzysowej
• zobowiązania najemców do podporządkowania się w przypadku zagrożenia
3. System zabezpieczeń centrum handlowego
4. Zarządzanie sytuacją kryzysową
5. Współpraca z Policją (podstawy prawne, system procedur)

Szczegóły na stronie organizatora

022 420 55 23