eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plFirmaKonferencje › Polskie Forum Outsourcingu

Przez ostatnie lata rynek outsourcingu był jednym z najprężniej rozwijających się sektorów na całym świecie. Nie inaczej było w Polsce, gdzie przez ostatnich kilkanaście lat ta branża stała wręcz motorem rozwoju nowoczesnego biznesu. W chwili obecnej w naszym kraju działa już ok. 700 centrów outsourcingowych typu BPO/SSC, a łączne zatrudnienie w tym sektorze przekroczyło 160.000 osób. Nie wzięło to się z przypadku. Jak donosi raport roczny Fundacji Pro Progressio, Polska na tle Centralnej oraz Wschodniej Europy dysponuje nie tylko ogromnym terytorium, największym nasyceniem dużych ośrodków miejskich, ale też bardzo dużą liczbą wykwalifikowanych pracowników.


Korzystanie z outsourcingu jest doskonałym sposobem nie tylko na ograniczenie kosztów, ale też na zwiększenie efektywności oraz jakości usług dla przedsiębiorstwa każdej wielkości. Umożliwia też firmom koncentrację na kluczowej działalności biznesowej, z której generowana jest wartość dla ich klientów. Warunek uzyskania tych korzyści jest jeden – trzeba posiadać wiedzę i doświadczenie, jak projekt outsourcingu zrealizować oraz w jaki sposób z niego korzystać. Wiedza, kiedy i co warto outsourcować, z jakiego modelu biznesowego korzystać, w jaki sposób monitorować efektywność kontraktu oraz jak zbudować właściwą komunikację w projekcie, jest kluczowa do podejmowania jakichkolwiek działań.


Podczas Forum dowiedzą się Państwo m.in:

  • Outsourcing w Polsce wczoraj, dziś i jutro, czyli jak ewoluowały usługi outsourcingowe i jakich zmian możemy się spodziewać w przyszłości;
  • Kiedy outsourcować, a kiedy tworzyć własne SSC;
  • Outsourcing vs Customer Experience, czyli. jak outsourcing może wpłynąć na jakość obsługi naszych klientów;
  • Bezpieczeństwo w outsourcingu - fakty i mity;
  • KPI w działaniu, czyli ocena efektywności kontraktu outsourcingowego;
  • Trudna sztuka komunikacji w outsourcingu.

Szczegóły:

Tel: 22 333 97 77

e-mail:

Edukacja

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: