Zatrzymać wiedzę w organizacji - Knowledge retention

Celem tego wyjątkowego spotkania jest omówienie najbardziej aktualnych trendów związanych z zarządzaniem wiedzą w organizacji. W trakcie spotkania poruszone zostaną kwestie dotyczące praktycznie wszystkich obszarów zarządzania wiedzą, zarówno tych „miękkich” takich jak przywództwo czy relacje z klientami, poprzez całe spektrum narzędzi usprawniających przepływ wiedzy w organizacji aż po twarde wyliczenia wartości posiadanych zasobów wiedzy. Konferencja o podobnej tematyce odbyła się w listopadzie 2008 i było to przedsięwzięcie pozytywnie ocenione przez uczestników.

Serdecznie zapraszamy do udziału w konferencji, będzie to znakomita okazja do spotkania, wymiany opinii i doświadczeń w tym jakże strategicznym dla każdej firmy obszarze, jakim jest zarządzanie wiedzą.

Kluczowe zagadnienia konferencji:

• Polityka szkoleniowa jako wsparcie zarządzania wiedzą
• E-learning
• Kwestie prawne związane z ochroną własności intelektualnej i prawami autorskimi
• Audyt wiedzy w organizacji
• Wycena wiedzy w organizacji
• Zarządzanie wiedzą jako wsparcie pracowników sprzedaży
• Przywództwo w zarządzaniu wiedzą
• Motywowanie do dzielenia się wiedzą w organizacji
• rzekazywanie wiedzy klientom
• Sprawna komunikacja i przepływ informacji w organizacji
• Architektura informacji w bazach wiedzy z użyciem nowoczesnych technik i narzędzi
• Intranet jako narzędzie zarządzania wiedzą
• Gromadzenie wiedzy z projektów

PROGRAM

09:00-10:00 Polityka szkoleniowa jako element zarządzania wiedzą

• Jak polityka szkoleniowa i system zarządzania wiedzą firmy wpisuje się realizację strategii firmy w, jak również w jej rozwój w przyszłości
• Jakie są kluczowe kompetencje w organizacji wspierające realizację kluczowych procesów
• Diagnoza luk w obszarze kluczowych kompetencji w chwili obecnej oraz uzupełnianie brakujących kompetencji związanych z przyszłymi działaniami firmy
• Jak planować program szkoleń wykorzystując diagnozę kompetencyjną (wiedza, umiejętności, postawy), aby realizować kluczowe procesy i budować przewagę konkurencyjną firmy
• Rynek szkoleń, szkolenia dotowane z UE oraz zarządzanie szkoleniami po 2013
• Jak utrzymać wysoki poziom wiedzy i umiejętności bez finansowania z UE po 2013
• Dystrybucja wiedzy w organizacji, systemy szkoleń wewnętrznych i kultura dzielenia się wiedzą
• Badanie efektywności działań rozwojowych i ciągłe doskonalenie wybranych metod szkoleniowych

Prelegent: Bogna Kostyk, Trener, Konsulting i Szkolenia BK

10:00-11:00 Sprawna komunikacja i przepływ informacji w organizacji
Sprawna komunikacja – panaceum na wszelkie dolegliwości w firmie? Jak komunikować aby skutecznie dotrzeć z informacją do właściwego odbiorcy? Jak stymulować przepływ informacji w organizacji? Czy media społecznościowe we współczesnych korporacjach mogą być realnym wsparciem w zarządzaniu firmą?

Prelegent: Katarzyna Myśliwiec, Dyrektor Biura Komunikacji Wewnętrznej w Departamencie Relacji Pracowniczych i Komunikacji Banku Pekao SA

11:00-11:20 Przerwa na kawę

11:20-12:30 Podstawowe kwestie prawne związane z ochroną własności intelektualnej i prawami autorskimi w Internecie i Intranecie:

• Aspekty prawne dotyczące umieszczania informacji w Internecie, Intranecie i innych ogólnodostępnych źródłach
• Cytowanie i powoływanie się na informacje z innych źródeł
• Ochrona danych osobowych w sieci - minimum wiedzy
• Zamieszczanie poufnych i strategicznych z punktu widzenia firmy informacji
• Rozpowszechnianie treści zakazanych i niedozwolonych

Prelegent: Mecenas Tomasz Zalewski, kancelaria Wierzbowski Eversheds

12:30-13:00 Business Inteligence

13:00-14:00 Przerwa na obiad

14:00-15:00 Audyt wiedzy w organizacji

• Główne zasady przeprowadzania audytu wiedzy w organizacji
• Proces audytu wiedzy
• Metodyka przeprowadzania audytów wiedzy (wywiady, ankiety, warsztaty, formy mieszane)
• Jak zbadać wiedzę jawną, a jak ukrytą?
• Analiza luk wiedzy w organizacji
• Produkty audytu wiedzy (mapa wiedzy, mapa relacji, mapa przepływów wiedzy, charakterystyka zasobów)

Prelegent: Jolanta Jakóbczyk, Główny Specjalista ds. Zarządzania Wiedzą na region Środkowej Europy Deloitte

15:00-15:20 Przerwa na kawę

15:20-16:20 Wycena wiedzy w organizacji

• Szacowanie wartości poszczególnych elementów
• Wpływa własności intelektualnej na pozycję konkurencyjną firmy

Prelegent: Mariusz Strojny, Manager, Knowledge Management & Research KPMG Sp. z o.o.

16:20-17:00 Przekazywanie wiedzy klientom

• Jak się efektywnie komunikować z klientami
• Co robić by być dobrze rozumianym
• Trudności i przeszkody we wzajemnych relacjach

Prelegent: Dr n. med. Alicja Jasińska, Kierownik Szkoleń Produktowych SWA, Roche Diagnostics Polska Sp. z o.o.

Dzień drugi -24 marca 2011

09:00-10:00 Intranet jako narzędzie zarządzania wiedzą na przykładzie projektu Archeo Kompanii Piwowarskiej S.A. – zwycięzcy w kategorii - Największa Innowacja w Intranetach - w konkursie Internale 2010

• Tworzenie i projektowanie systemów Intranetowych - czyli jak optymalnie wykorzystać Intranet do zarządzania wiedzą
• Dlaczego powinno zarządzać się wiedzą w organizacji (motywy i cele stawiane przed Archeo)
• Korzyści wynikające z zastosowania Intranetu
• Wyzwania w zastosowaniu intranetu jako narzędzia zarządzania wiedzą

Prelegenci: Maciej Król, IT Manager; Krzysztof Jeger, Kierownik ds. rozwiązań biznesowych, Kompania Piwowarska

10:00-11:00 Przywództwo w zarządzaniu wiedzą

• Wyzwalanie kapitału intelektualnego w organizacji
• Zarządzanie talentami:
• Jak pozyskiwać talenty
• Jak optymalnie wykorzystać potencjał pracownika
• Jak utrzymać talenty w organizacji

Prelegent: Tomasz Mnich, Leadership Expert

11:00-11:20 Przerwa na kawę

11:20-12:00 Zarządzanie wiedzą jako wsparcie pracowników sprzedaży

• Zarządzanie sprzedażą w kontekście przepływu informacji
• Kluczowe aspekty przepływu wiedzy z punktu widzenia skuteczności sprzedaży
• Najistotniejsze trudności w zakresie zarządzania wiedzą mające wpływ na sprzedaż

Prelegent: Sylwia Kulesza, Dyrektor ds. Sprzedaży w Call Center, mBank

12:00-13:00 Przerwa na obiad

13:00-14:00 E-learning

• Przykład wdrożenia, doświadczenia praktyczne
• Korzyści z zastosowania e-learningu
• Trudności napotkane w procesie wdrożenia
• Praktyczne wskazówki dotyczące funkcjonowania e-learningu

Prelegent: Łukasz Sowiński, Kierownik Działu Szkoleń, Real

14:00-14:20 Przerwa na kawę

14:20-15:30 Architektura informacji w bazach wiedzy z użyciem nowoczesnych technik i narzędzi

• Tworzenie bazy, repozytorium
• Wyspecjalizowane bazy danych
• Szybkie i skuteczne wyszukiwanie bazy wiedzy
• Nowinki techniczne
• Rozproszone źródła danych; kojarzenie danych

Prelegent: Bożena Skibicka, Prezes Zarządu Stowarzyszenia Praktyków Zarządzania Wiedzą; założycielka, Przewodnicząca Rady Nadzorczej MIS S.A.

15:30-16:30 Motywowanie do dzielenia się wiedzą w organizacji

• Dzielenie się wiedzą z młodszą kadrą
• Mentoring
• Wewnętrzny coaching
• Jak stworzyć system coachów wewnętrznych
• Jak przekonać zarząd do inwestowania w coaching wewnętrzny
• Dzielenie się wiedzą wewnątrz organizacji

Prelegent: Grażyna Jaworska-Piotrowska, Dyrektor ds. Rozwoju Potencjałów, Leroy Merlin Sp. z o.o.

16:30-17:00 Gromadzenie wiedzy z projektów

• Zatrzymywanie w organizacji wiedzy na temat zarządzania projektami – model intranetowy i papierowy
• Dokumentowanie projektów ze szczególnym uwzględnieniem ryzyk i zdarzeń krytycznych w projektach – narzędzia i metody,
• Uczymy się na błędach, ale i na sukcesach – stworzenie forum praktyków celem dzielenia się wiedzą z zakresu zarządzania projektami,

Prelegent: Bogna Kostyk, Trener, Konsulting i Szkolenia BK

Koszt uczestnictwa uzależniony jest od daty zgłoszenia. Przy zgłoszeniu:

od 27-12-2010 do 11-02-2011 - 2995 PLN + 23% VAT
od 12-02-2011 do 23-03-2011 - 3395 PLN + 23% VAT

Szczegółowe informacje:
Ewelina Stęplewska - kierownik projektu
Tel: 22 420 55 26
Fax: 22 420 55 01


Więcej na: